1、品牌故事：特征、情节、隐喻
某品牌成为解决社会问题或改变人们生活的某个运动象征时，该品牌就具备了很好的特征。
「趋势」–>「战略」–>「应用」
品牌应当承诺企业业务的不同寻常性，并为消费者提供文化层次上的满意度。好的品牌具有好的故事，好的故事情节有三种模式：「挑战」、「联系」、「创意」。
建立正确的品牌并生动传神的传播出去。
梅特卡夫定律：在一对一传播的情况下，一个有a名成员的网络效用 = a²。
里德定律：在一对多，多对多传播的情况下，一个有a名成员的网络效用= 2ª。
承诺变革、品牌故事和消费者参与。
2、营销3.0战略之一：向消费者营销企业使命
确定不同寻常的业务
寻找感人至深的故事
激发消费者的热情参与
提出具有变革性的使命；围绕使命构思品牌故事；引发消费者积极参与。注意能带来巨大改变的微小理念，宣传品牌使命就是讲述动人的故事，讲的故事是在隐喻的基础上建立故事特征和情节，故事必须真实可信，消费者增权。
「合作营销」、「文化营销」、「精神营销」
过去60年营销的演变：「产品管理」->「顾客管理」->「品牌管理」
产品管理： 『现在』4P理论（产品、价格、驱动、促销） -> 『未来』协同创新
顾客管理： 『现在』STP（市场细分、目标市场、定位） -> 『未来』社区化
品牌管理： 『现在』品牌塑造 -> 『未来』特征塑造
3、营销3.0战略之二：向员工营销企业价值观
共享价值观、企业价值观是员工的共同行为，企业应建立起行为和价值观直接联系起来的机制，改变员工，员工改变其他人。
员工的分类：
「应付差事型」 当一天和尚撞一天钟
「见风使舵型」 随大流，并不把工作放到第一位
「胆大冒险型」 把工作视为挑战自我的机会
「专业团队型」 寻找的是团队合作的工作机会
「步步高升型」 寻找的是有稳定发展前景的工作
「建功立业型」 能为企业带来永久影响和变化的机会
『麦肯锡』对员工类型的分类：
「追随成功型」 希望实现个人成长和成就
「风险回报型」 希望获得最大化的薪金报酬
「随遇而安型」 看中的是灵活的工作方式
「宏伟目标型」 寻求的是为伟大使命努力奋斗的机会
理解员工才能更好的设计特征化体验，能清除与企业价值观背道而驰的员工，让员工更加团结。员工的特征化体验特征应具有合作性、文化性或创造性。
「闻之不若见，见之不若知，知之不若行」
企业向社区转变，在社区中为促进全体成员的共同利益，所有的决策都是通过投票产生的。
企业文化关乎道德和诚实，需要将共享价值观和员工共同行为紧密联系在一起。在世界互联，水平化营销等的影响下，企业文化应当具备合作性、文化性和创造性，应当改变员工的生活，同时鼓励员工改变他人生活。建立道德和诚实的形象，企业可以获得更大的人才竞争优势，可以提高生产率，改善消费者体验，成功管理内部差异。
向员工营销企业价值观与向消费者营销企业使命具有同等重要的意义。
4、营销3.0战略之三：向渠道合作伙伴营销企业价值观
利润增长点变化促使合作成为必然。
直销模式企业与消费者直接建立联系，保留了全部利润。直销模式会受到市场成熟，消费者选择目标增多等的影响，在某一时刻，利润点变化了，增加利润就需要寻找合作。
渠道合作伙伴是一个复杂的实体，是企业、消费者和员工的混合体。
「企业」 具有自己的使命、愿景、价值观和商业模式
「消费者」 有被满足的需求和期望
「员工」 向最终客户销售产品，和消费者沟通
渠道合作伙伴的管理：「目的」-> 「特性」 -> 「价值」
寻找渠道合作伙伴应选择与自己具备完全相同的目的、特性和价值的潜在目标。
合作双方应扪心自问是否想实现双赢的结果，良好的合作伙伴应该是水平化的而不是垂直化的，双方都应从中获得同等的利益回报；
合作的双方应认真审视，看对方是否强调质量标准；
合作双方应努力认清对方的价值观，看价值观是否吻合。
向合作伙伴营销价值观的第一步是要了解合作伙伴自身的价值观，企业之间的合作就像两人的婚姻行为：其目的、价值、特征一致。
渠道是企业的文化变革动力：分销企业理念
渠道是企业的创造性伙伴：管理关系
5、营销3.0战略之四：向股东营销企业愿景
成功的企业往往会变得骄傲，认为自己无所不能，因而转向疯狂增长，当危险的苗头初现时，他们毫不在意，直至失败的倾向越来越明显。如果仍不思悔改，最后只能走向破产。
注重可持续发展能力（市场两极分化，资源的稀缺）
对企业股东营销最重要的一点是要保证他们的投资回报。
提高成本产出率，利用新市场机遇提高销售收入以及提高企业品牌价值。
6、营销3.0应用实现社会文化变革
实现社会文化变革
创造新兴市场企业家
努力实现环境可持续发展
7、观点总结
热爱你的顾客，尊重你的竞争对手；
善于察觉变化，随时准备好作出变革；
捍卫你的品牌，永远明确自己的目标；
消费者千差万别，努力满足你的最佳客户；
永远以合适的价格和包装提供产品；
注重传播，努力寻找潜在消费者；
获取、维护和增加客户；
无论经营那种业务，记住你是在提供服务；
学会从质量、成本和交付三方面改善业务流程；
广集信息，慎下结论。
兼顾以人为本的精神和盈利经营。