最近在读《商业冒险：华尔街的 12 个经典故事》，书中的一个故事挺有意思，故事名为「福特的命运 好过程导致坏结果」，这个故事讲述的是福特投入了巨大资源设计了一款失败的新车。
对于代表汽车创造者的福特品牌，在上世纪 50 年代是很强大的，人力物力均很强盛，在做产品的过程中在各个阶段也都进行了相应资源的投入，采用了各种调研方式在如今仍然在用，正如故事名所说的，可以理解为有一个好的过程，但结果却很糟糕。
读的过程中这款车引起了我极大的兴趣，这款叫 EDSEL「埃德塞尔」的车距今已有 60 多年了，到底啥样呢？我搜了一下，车如题图中那样，我不知道别人的感觉如何，我自己看到后，单从外表来看这款车放到现在也挺酷的，至少外表设计不会落伍，我放几张一起欣赏一下。
香车怎么能没有美女呢，再来一张有美女的，毕竟离现在有些时间了，没有搜到更多的高清大图，我们主要看设计就好。
车就先欣赏到这里，如果想看更多的图片可在搜索引擎中搜索查看。
在读的过程中，除了对这款很快失败的车感兴趣，故事的描述也挺有意思，而且挺值得反思的，从失败的案例中思考要好过听贩卖成功学的话语，虽然二者都能促发人的思考。看完这个故事后，给我带来了 3 方面的感受。
一. 品牌的认知
一个产品在用户心智中的认知往往是固定的，或因厂商品牌推广、或随着使用而固定下来，进而在用户心智中为产品品牌赋予明确的标识。一旦这种认知建立起来要改变就比较困难了。比如，如果做洗衣液的突然推出个饮料，想想会有啥感受？再比如，某痔疮膏推出个唇膏，想想又会有啥感受？
对应到故事，里面有一段是关于福特车主在升级车的一段描述，大意说的是一个福特低端车车主在升级座驾时，往往不会选择福特品牌，而是选择福特的主要竞争对手的品牌，至于为啥讲故事的人说福特也不知道为啥。这在一定程度上催生了福特想要设计一款新车「EDSEL」的计划，用来改变这种状态。
我想这多少跟用户对于福特的品牌认知有点关系，当然跨界是可能的，比如 3M 这家奇特的企业，但终归是有边界的。
在给新车赋予视觉标识和定位受众人群时，比较宽泛模糊，名字倒是没有直观的感受，或许一个朗朗上口且能联想到产品内涵的名称是好的，但在我看来影响不大。在车的受众定位上我却丝毫看不出来这款车到底是提供给谁的，这影响还是挺大的。
在故事里，随着计划的开始执行，在对新车品牌定位中，在名称的选择和品牌定位上做了大量的工作与调研，最终使用了 EDSEL 这个福特创始人儿子的名字来作为车的名字。对车的定位是「适合处于上升阶段的年轻管理者或专业人士家庭的时尚汽车」，感受一下，这到底是提供给什么样的人用的车呢？
二. 外部环境的影响
外部环境对于一个产品的影响非常巨大。产品总是在解决一定背景下用户需求而被创建的，其中背景含有小的应用场景也包括大的时代背景，创建产品是一个在这些情景下寻求最优解的过程，而这个过程具有变化性、随机性，也充满偶然，运气有时候很关键，行业内众多无心插柳却成功的产品，但规划好的产品却往往走的很艰苦，这或许也是做产品的乐趣及其迷人之处。
故事里，有两个参与者总结「这是由公司决定生产新车和新车上市之间的时间差造成的。」，其实就是在这个时间窗口期间环境变化了，经济萧条的突然而至，给代表经济型的小型车带来了市场空间，人们纷纷勒紧了裤腰带，这种情况可想而知。
一款针对未来市场的产品本来就是多变的，当时的决策可能来自最佳的模型，但一方面模型的输入不是稳定的，噪音一现，输出也自然就不如之前的预计了，另一方面时间窗口越长，可能的变化也就越大，这也就带着我们最终走向地狱。
三. 产品是基石
产品是基石，产品本身的华而不实而又营造出很高的预期，往往带来的更多是失望。在整个故事中，产品本身的设计理念是好的，有前瞻性，实现却是糟糕的。
正如故事中描述的：「漏电」，「发动机罩会粘住」，「后备箱打不开」，「按钮用锤子都敲不动，更别说用牙签轻轻戳了」，「仪表盘着火了」，「漆面不佳」，「金属板质量」，「配件故障」，「操控性不佳，颠簸，转弯偏斜」……，也不知道这样的车开着啥感觉，看着漂亮的车毕竟是要开一开的。
虽然作为产品整体的其他部分做的挺好，比如市场宣传，渠道的建设等等，而也正是这些做的好，给了用户很高的预期，预期与实际又不相符，产生了极大的落差，最终用户离产品而去。
产品应该作为一个整体来考虑，而不应仅仅是产品本身，多方相辅相成，产品才能在市场上获得用户的认可。产品本身是基石，其能够通过解决用户的需求给用户带来价值，基石不稳，市场宣传和渠道建设等产品的其他工作做的好，有时候会给产品带来糟糕的结果。
最后，我仅仅感受到故事里讲述的一部分，还有不少挺有趣的内容，故事说的是好愿望和好过程未必能达成好结果，其实过程也不尽美好。比如过度设计，我们一般会用系统「工程？」来约束产品创造过程，但我们会一直修改，然后对修改过的再进行修改，最后你不得不选择某一个方案，因为没有时间了，系统「工程」总是有最后期限的，过度设计与时间不够如何权衡？讲真的，根据以往的工作经历，确实没有很好的解决办法，可能需要进一步的思考与实践。
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